面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，河北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡(jiǎn)稱“河北農(nóng)信”）堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委、省政府及監(jiān)管部門決策部署，堅(jiān)持“人民至上、生命至上”原則，將保障人民群眾生命健康安全和滿足基本金融服務(wù)需求放在首位，迅速行動(dòng)、周密部署，全力強(qiáng)化疫情防控，統(tǒng)籌做好金融服務(wù)，為打贏疫情防控“殲滅戰(zhàn)”貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的金融力量。

一、 迅速響應(yīng)，筑牢疫情防控“安全網(wǎng)”

河北農(nóng)信系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，壓實(shí)各級(jí)責(zé)任。一是嚴(yán)格落實(shí)營業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域、自助設(shè)備的消殺通風(fēng)、人員測(cè)溫驗(yàn)碼、佩戴口罩、“一米線”等防控措施，確保環(huán)境安全。二是加強(qiáng)員工健康管理，做好行程排查、核酸檢測(cè)和疫苗接種工作，保障員工隊(duì)伍健康穩(wěn)定。三是根據(jù)屬地疫情防控要求，動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)安排，通過公告、線上渠道及時(shí)告知客戶，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用電子銀行、自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，減少人員聚集和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

二、 科技賦能，保障金融服務(wù)“不斷檔”

為確保疫情防控期間金融服務(wù)暢通無阻，河北農(nóng)信充分發(fā)揮數(shù)字金融優(yōu)勢(shì)，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是確保網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上渠道7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)、貸款申請(qǐng)等全方位、非接觸式服務(wù)。二是加強(qiáng)客服中心力量，及時(shí)解答客戶咨詢，處理業(yè)務(wù)難題。三是保障ATM、CRS等自助設(shè)備現(xiàn)金充足、正常運(yùn)行，滿足客戶現(xiàn)金存取需求。對(duì)于受疫情影響臨時(shí)停業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，通過線上預(yù)約、錯(cuò)峰辦理、開辟綠色通道等方式，妥善處理緊急金融業(yè)務(wù)需求。

三、 精準(zhǔn)施策，加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)“扶持力”

河北農(nóng)信積極擔(dān)當(dāng)?shù)胤浇鹑谥髁娯?zé)任，聚焦受疫情影響較大的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)戶以及民生保障領(lǐng)域，出臺(tái)專項(xiàng)信貸支持政策。一是對(duì)受疫情影響暫時(shí)遇到困難的市場(chǎng)主體，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃等方式，幫助其渡過難關(guān)。二是開辟信貸審批“綠色通道”，簡(jiǎn)化流程，提高效率，確保防疫相關(guān)企業(yè)和民生保障領(lǐng)域的融資需求得到快速響應(yīng)。三是積極推廣“抗疫貸”、“復(fù)工貸”等專屬信貸產(chǎn)品，運(yùn)用支農(nóng)支小再貸款等貨幣政策工具，降低融資成本，切實(shí)減輕客戶負(fù)擔(dān)。

四、 暖心服務(wù)，傳遞農(nóng)信品牌“正能量”

在做好本職金融服務(wù)的河北農(nóng)信積極履行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)農(nóng)信溫度。許多機(jī)構(gòu)的黨員干部和員工主動(dòng)投身社區(qū)志愿服務(wù)，協(xié)助開展核酸檢測(cè)、物資配送、秩序維護(hù)等工作。部分行社向防疫一線捐贈(zèng)防疫物資、生活用品，慰問執(zhí)勤人員。加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳和金融消保教育，通過線上渠道普及防疫政策和金融詐騙防范知識(shí)，增強(qiáng)客戶自我保護(hù)能力。

疫情防控是“大戰(zhàn)”，金融服務(wù)是“大考”。河北農(nóng)信將始終堅(jiān)守定位，踐行使命，以更堅(jiān)定的決心、更精準(zhǔn)的措施、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和金融服務(wù)各項(xiàng)工作，全力保障地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行與社會(huì)和諧穩(wěn)定，為早日奪取疫情防控“殲滅戰(zhàn)”的全面勝利持續(xù)注入金融活水、貢獻(xiàn)農(nóng)信擔(dān)當(dāng)。